Ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku: „Uvjeti“) primjenjuju se na kupnje putem internetske stranice medenatvornica.com (u nastavku: „Web shop“).
Trgovac (prodavatelj):
SOPG TVORNICA MEDA, Ul. N. Š. Zrinjskog 85, 31220 Višnjevac
Vlasnik: Tomislav Kovačević
OIB: 678908789
Kontakt: 091 191 9 122 | tvornicameda@gmail.com
Web shop prodaje med i ostale pčelinje proizvode (npr. razne vrste meda, propolis, pelud, matičnu mliječ, pčelinji vosak i sl.).
1. Prihvaćanje uvjeta
Kupnjom na Web shopu potvrđujete da ste upoznati s ovim Uvjetima, Politikom privatnosti i Politikom kolačića te da ih prihvaćate.
2. Cijene i dostupnost
- Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV.
- Trudimo se točno prikazati zalihe i opise. Ako dođe do pogreške ili nedostupnosti proizvoda, obavijestit ćemo vas i po potrebi vratiti uplaćeni iznos.
3. Naručivanje
- Narudžbu podnosite putem košarice na webu.
- Nakon predaje narudžbe dobit ćete potvrdu na e‑mail.
4. Plaćanje
- Plaćanje je moguće isključivo pouzećem (plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke kuriru/poštaru).
- U cijenu proizvoda ne ulaze troškovi dostave.
5. Dostava
- Dostavljamo na području Republike Hrvatske putem Hrvatske pošte.
- Trošak dostave: 5,00 € po pošiljci (paušalno).
- Rok isporuke u pravilu je 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe; u sezoni i izvanrednim okolnostima rok se može produljiti.
- Molimo da pri preuzimanju provjerite je li paket neoštećen. Ako je vidljivo oštećenje, zatražite sastavljanje zapisnika kod dostavljača i javite nam se odmah.
6. Materijalni nedostatak i reklamacije
Ako proizvod ima materijalni nedostatak, primijenit će se odredbe Zakona o obveznim odnosima. Javite nam se na tvornicameda@gmail.com s opisom problema i brojem narudžbe.
7. Pravo na jednostrani raskid (povrat)
- Kupac koji je potrošač ima pravo u roku 14 dana od preuzimanja robe jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga.
- Da biste ostvarili pravo raskida, pošaljite nam jasnu izjavu e‑mailom ili preporučenom poštom. Možete koristiti i standardni EU obrazac (prilog ovim Uvjetima).
- Robu je potrebno vratiti neoštećenu, nekorištenu i u originalnom pakiranju najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu.
- Nakon što zaprimimo povrat i utvrdimo ispravnost, vratit ćemo uplaćeni iznos proizvoda na isti način na koji je izvršeno plaćanje (ili kako se dogovorimo). Trošak povrata snosi kupac.
- Higijenski/životno‑potrebni i brzorotirajući prehrambeni proizvodi koji su otvoreni ili zapečaćeni pa odpečaćeni nakon dostave ne mogu biti vraćeni iz razloga zaštite zdravlja (iznimka prema Zakonu o zaštiti potrošača). Zatvorene, neotvorene staklenke/ambalaža mogu se vratiti.
8. Prigovori potrošača
Prigovor možete podnijeti na tvornicameda@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta. Na prigovor ćemo odgovoriti u roku od 15 dana.
Potrošač ima pravo na alternativno rješavanje sporova i korištenje EU ODR platforme: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Sigurnost i odgovornost
- Robu pakiramo pažljivo. Za kašnjenja uzrokovana dostavljačem ne snosimo odgovornost, no pomoći ćemo u rješavanju.
- Fotografije su ilustrativne; odstupanja u nijansi, ambalaži ili prirodnim svojstvima pčelinjih proizvoda moguća su zbog prirodnog podrijetla.
10. Završne odredbe
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Trgovca.